Este artigo inclui os seguintes tópicos:
- Como acessar a plataforma?
- Como acessar a plataforma pela primeira vez?
- A sessão expirou. O que devo fazer?
- Segui todas as instruções, mas não consegui acessar. Como resolver?
Como acessar a plataforma?
O acesso à plataforma do curso Jornada de Formação de Assessores da Faculdade XP é realizado no seguinte endereço: https://emf.xpeducacao.com.br/.
Para fazer login na plataforma, digite nome de usuário e senha de cadastro. Em seguida, clique em “Entrar”, conforme destaque da imagem abaixo.
Como acessar a plataforma pela primeira vez?
Caso seja o seu primeiro acesso à plataforma, será necessário:
- Cadastrar alguns dados pessoais, como nome, telefone, e-mail e CPF, conforme exemplo da imagem a seguir;
- Inserir o e-mail que utilizou na inscrição do curso no campo ‘‘Nome de usuário’’ e seu CPF, sem pontos e traço, no campo ‘‘Senha’’.
- Feito isso, clique em “Salvar e Continuar”.
A sessão expirou. O que devo fazer?
A sessão expira após um determinado tempo de inatividade na plataforma de aprendizagem. Caso a sua sessão tenha expirado, é necessário refazer o login, a partir do passo a passo abaixo:
- Uma vez expirada a sessão, confirme que o logout foi feito ao clicar em "Sair" (canto superior direito da tela).
- Feito isso, digite o e-mail e a senha para fazer login novamente.*
*Se houver algum problema nesta etapa, basta recarregar o navegador e/ou limpar o cache do navegador.
Segui todas as instruções, mas não consegui acessar. Como resolver?
Se você seguiu todas as instruções e ainda não conseguiu acessar a plataforma da Jornada de Formação de Assessores, recomendamos as seguintes verificações:
- Certifique-se de estar usando as credenciais corretas: digite o e-mail utilizado na inscrição da Jornada de Formação de Assessores no campo “Nome de usuário” e o seu CPF (sem pontos e traço) no campo “Senha” caso não tenha alterado a senha inicial.
- Verifique o dispositivo e o navegador: utilize preferencialmente o navegador Google Chrome, pois outros navegadores podem apresentar incompatibilidades. Se estiver utilizando um notebook ou desktop, limpe o cache e os cookies do navegador antes de tentar novamente. Para isso, acesse as configurações do navegador e localize a opção de limpeza de dados de navegação.
- Evite dispositivos ou redes corporativas: redes ou dispositivos corporativos podem bloquear o acesso à plataforma. Caso esteja em um ambiente corporativo, tente acessar a partir de uma rede doméstica ou dispositivo pessoal.
- Atualize o navegador e reinicie o dispositivo: certifique-se de que o navegador está atualizado para a versão mais recente. Após atualizar, reinicie o dispositivo e tente acessar novamente.
*Caso o problema de acesso ao curso Jornada de Formação de Assessores persista, entre em contato com a Central de Atendimento ao Aluno da Faculdade XP, informe os passos já realizados e, se possível, inclua uma captura de tela com o erro encontrado.